교환 & 반품 안내

교환/반품안내

- 신청 방법 :  상품을 수령하신 날 2일 이내 주문(결제)사이트에서 반품접수 후  7일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능

             (해외배송의 경우 상품수령 후 2일 이내 접수 후 14일 이내에 상품이 도착하여야 처리가능)

- 단순 변심 등 색상, 사이즈 교환은 1회만 가능

- 단순 변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담/ 

  제조업체 책임으로 제조 시 발생한 하자 상품, 오배송의 경우 왕복 배송비는 레떼르넬이 부담.

- 반품비 입금계좌 : 농협 서은정(레떼르넬) 301-0283-3647-11

환불안내

- 반품 수거를 확인한 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불

- 무통장입금의 경우 주말과 공휴일을 제외한 2-3일 이내에 처리됨

- 카드결제의 경우 이용하신 카드사 영업일 기준으로 2-5일 차이 날 수 있음

(공휴일은 제외, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됨)

교환/반품이 불가능한 경우

- 수령 후 7일이 경과된 경우

- 상품의 사용 또는 착용한 흔적 및 냄새 ( 땀, 향수, 방향제, 섬유유연제 등 ) ,세탁 등에 의하여 상품의 가치가 감소하여 재판매가 어려울 경우

- 상품과 부속, 라벨, 택 등이 훼손되거나 오염, 분실되었을 경우

- 별도 기재 된 상품에 한해 반품불가

- 가죽 제품이거나 제품의 색상이 화이트 인 경우